带上片名与集数
只写「字幕不对」无法定位，请写明作品名称、第几集、大概第几分钟。
值得先知道的四件事
反馈前确认这几点，处理速度会快很多
给出时间点
提供字幕出错的时间码或画面描述，校对可直接复现，无需整集重看。
说明设备与浏览器
播放异常类问题需注明设备型号与浏览器版本，便于技术组复现。
留可用的邮箱
处理结果通过邮件回复，请确认邮箱可收信，避免进垃圾箱错过通知。
服务介绍
四条反馈通道，按问题性质选择
不同问题走不同通道，能显著缩短流转时间。
字幕校对反馈
错译、漏译、时间轴不同步。确认后在 48 小时内更新版本。
片源补录申请
片库没有的作品，提交片名与年份，按提交量排入整理队列。
账号与权益咨询
注册验证、权限开通、订阅到账问题，值班编辑直接处理。
合作与侵权反馈
内容合作、版权异议请走专用邮箱，2 个工作日内答复。
在线表单
填写反馈信息
带星号的为必填项。提交后系统会返回受理编号，凭编号可查询进度。
常见问题
提交反馈前，先看这四条
先确认验证邮件是否被归入垃圾目录；若连续收不到，在表单中选择「账号与权益咨询」并填写注册邮箱，我们会手动触发验证邮件。密码遗忘可通过登录页找回，重置链接 30 分钟内有效。
权限为自动开通，正常 5 分钟内同步。若超过 30 分钟仍未生效，请退出全部设备后重新登录；仍无效时提交表单并附账号邮箱，值班编辑会核查授权状态。
请提供账号邮箱、订单号与支付时间，三者齐全可当日核对。到账延迟多因支付渠道回调滞后，核实后我们会直接补发权益，不会重复扣费。
常规咨询 6 小时内回复，字幕修订确认后 48 小时内更新版本，权益问题当日处理。重复提交不会加快进度，但同一问题多次反馈会作为优先级参考，建议一次性写清细节。